苦情申し出窓口ー大隅北保育園｜鹿児島県曽於市にある保育園です。

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ご相談・苦情受付

「苦情申出窓口」について

▼　社会福祉法第82条の規定により、本園園児の保護者（利用者）からの本園保育に関する相談・苦情に真撃にお応えするため、「利用者目安箱実施要領」を定めています。

▼　本園の保育方針は、「保育園案内」「保育規則」「事業計画」及び「園だより」「クラスだより」等でご案内しております。しかし、それらと異なる園児処遇がなされていたり、あるいは園児処遇や保護者の就労事情・ご家庭の事情などで、不便・不満・不愉快、あるいは理解できない対応等を感じられたり、改善をしてもらいたいことなどがございましたら、どしどし申し出てください。

▼　私たちは、その申し出をこれからの保育に生かし、子どもの最善の利益になるような保育実践になるように努力したいと考えます。

▼　そのような申し出は、本園職員のだれにでも申し出て下さってもよろしいですが、「利用者目安箱実施要領」に基づき、その担当を次のように定めています。

★　ご意見・ご要望の受付担当者：假屋由美子（保育士）
★　ご意見・ご要望の解決責任者：中根賢明（園長）

▼　担当者と責任者の段階で、なおご納得いかない場合は、より客観的立場（第3者の立場）から対応する「第三者委員」を下記のとおり設置していますのでご相談下さい。

■　第三者委員
★持田初穂(「岩川保育園」　施設長)
　桂　勝博(「桂　勝博事務所」司法書士)
　白鳥浄子(「慈光園」　施設長)

▼「第三者委員」の段階で、なお解決しない、納得できない場合は、鹿児島県社会福祉協議会の中に設置された。

『福祉サービスに関する苦情解決委員会』
（℡099－286－2200、ＦＡＸ099－257－5707）にご相談下さい。
※詳しくは本園の「利用者目安箱実施要領」をお読み下さい。

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